Haaste
Chilessä teini-ikäisten itsemurha- ja kouluväkivaltaluvut ovat Latinalaisen Amerikan korkeimpia. Lisäksi itsemurhat ovat lisääntyneet siellä kaikkien OECD-maiden toiseksi nopeinta tahtia1. Tilastotietojen valossa Chilessä tulee tapahtumaan neljän vuoden kuluttua nuoren itsemurha lähes joka päivä2, ellei asiaan tule muutosta. Unicefin, Chilen sosiaali- ja koulutusministeriön ja Todo Mejoran tutkimusten mukaan seksuaalisesta suuntautumisesta sekä sukupuoli-identiteetistä ja sen ilmaisusta johtuva, nuoriin kohdistuva väkivalta on tavallista kodeissa, koulussa ja koko yhteiskunnassa3. Kouluhenkilökunta saattaa ilmaista HLBT-vastaisia mielipiteitä, ja vaikka vanhemmille tai hallintohenkilöille ilmoitetaan asiasta, he harvoin puuttuvat siihen4. Todo Mejora pyrkii luomaan tilan, jossa lapset ja nuoret saavat arvostusta ja tukea ehdoitta kokiessaan syrjintää, perheiden hylkiviä reaktioita tai homofoobista kiusaamista.
Todo Mejora haki apua teknologiasta luodakseen tarvitsemansa turvallisen tilan ja uudistaakseen prosessit. Järjestö ymmärsi, että tiedon jatkuvuus ja historian taltiointi oli paras taata kokoamalla tiedot yhteen keskukseen esimerkiksi dokumentteina, kuvina, videoina ja yhteystietoina. Tietojen säilyttäminen arkistokaapissa ei tähän riittänyt, sillä Todo Mejora halusi myös tehdä yhteistyöstä tehokkaampaa ja tuottavampaa.
Monien muiden järjestöjen tapaan Todo Mejora halusi kehittää uusia tapoja tavoittaa kohdeyleisönsä, eli apua ja tietoja etsivät HLBT-nuoret. Samalla järjestö halusi nostaa brändinsä profiilia Chilessä. Järjestölle oli tärkeää saavuttaa laajempi yleisö digitaalisten kanavien kautta ja löytää näin enemmän lahjoittajia ja vapaaehtoisia.
Tarina
Todo Mejora päätti alkaa käyttää Google Ad Grantsia tavoittaakseen HLBT-nuoria paremmin. Mainoksillaan järjestö pyrkii välittämään tukea ja toivoa sekä kertomaan, mistä lisämateriaalia löytyy. Jos ahdistunut käyttäjä hakee Googlesta esimerkiksi kyselyä "itsemurha-ajatukset", hän näkee Todo Mejoran mainoksen, rauhoittavan viestin ja tietoa vaihtoehdoista. Lisäksi järjestö analysoi hakukyselyjä kuten 'haluan tehdä itsemurhan', 'kenelle soitan, jos haluan tappaa itseni', 'mistä saan apua tyttärelleni, joka yritti itsemurhaa' ja 'auttakaa, haluan kuolla'. Tämä oli raskas prosessi, mutta samalla tiimi näki käytännössä, miten tärkeää on saada yhteys ihmisiin, jotka etsivät tukea vaikeaan tilanteeseen.
Todo Mejora käyttää toimintansa pyörittämiseen Google Workspacea. 30 Gt:n käyttäjäkohtainen tallennustila ja rajoittamaton tilien määrä auttavat tiimiä toimimaan yhdessä. Nyt järjestön kaikki päivittäinen työnteko tapahtuu Gmailissa, Google Drivessa ja Google Kalenterissa.
Todo Mejora tietää, että visuaaliset viestit ovat nuorille tärkeitä, joten se on alkanut jakaa YouTubessa videoita, joilla ihmiset kertovat oman tarinansa, tukeakseen Chilen HLBT-nuorten yhteisöä. Järjestö lisää videoihin toimintakehotuksia peittokuvina, joilla se nostaa toimintansa profiilia ja edistää ydintavoitteitaan, kuten lahjoitusten keräämistä.
"Yllättävintä oli huomata, että se toimi. Seurasimme ihmisten Google.comissa käyttämiä hakukyselyitä, esimerkiksi 'haluan tehdä itsemurhan', 'kenelle soitan, jos haluan tappaa itseni', 'mistä saan apua tyttärelleni, joka yritti itsemurhaa' ja 'auttakaa, haluan kuolla'. Kyselyiden seuraaminen oli raskasta, mutta se tuotti arvokasta tietoa. Päätimme kehittää toimintaamme ja luoda Google Ad Grantsissa mainoksia, joilla tuetaan ihmisiä hätätilanteissa."
Julio C. Dantas, perustaja, Todo Mejora
Vaikutus
Eräänä päivänä 19-vuotias tyttö otti yhteyttä Todo Mejoraan tukikanavien kautta. "Kun olin masentunut, googlasin ohjeita itsemurhan tekoon", hän sanoi. "Näin hakutuloksissa Todo Mejora ‑järjestön. Se sai minut hymyilemään ja muistin, miksi elämää kannattaa jatkaa." Nuori olisi voinut valita toisen vaihtoehdon, jos hakutulokset olisivat olleet toisenlaiset. Sen sijaan hän löysi apua ja puhui asiantuntijoidemme kanssa tukikanavalla. Silloin onnistuimme pelastamaan ihmishengen Google Ad Grantsin avustuksella.
Positiiviset viestit auttavat HLBT-nuoria selviämään vaikeista tilanteista ja näkemään valoisamman tulevaisuuden. Todo Mejora näkee Google järjestöille ‑yhteistyön vaikutuksen jo selvästi tilastoissaan. Google-hausta peräisin oleva liikenne kasvoi 20 % vuosien 2015 ja 2016 välisenä aikana. Vuonna 2015 sosiaalinen media toi sivustolle 55 % sen liikenteestä ja Google Haku 28,6 %. Vuonna 2016 tilanne oli päinvastainen: 33,12 % kävijöistä oli peräisin sosiaalisesta mediasta ja 49,59 % Hausta.
Kun Todo Mejoran saama liikenne lisääntyi Ad Grantsin myötä, järjestö päätti laajentaa tukikanaviensa toimintaa. Tänä vuonna sen itsemurhatilanteiden auttavan puhelimen toiminta-aika laajeni kahdesta seitsemään tuntiin viikossa. Ensi vuonna tarkoituksena on laajentaa 30 tuntiin viikossa.
Kaikki Todo Mejoran päivittäiset työt tehdään nykyään Google Workspace järjestöille ‑työkaluilla. Tiimin ei enää tarvitse käyttää muita tallennuspalveluita, sillä kaikki materiaali tallennetaan Google Driveen. Näin kaikki tiimin jäsenet voivat helposti ylläpitää ja käyttää dokumentteja. Tämä on ollut tärkeä apu, kun tiimi on laajentanut ja kehittänyt toimintaansa.
Todo Mejora on käyttänyt Google järjestöille ‑ohjelman tukea organisaationsa kasvattamiseen ja vahvistamiseen, jotta se voi keskittyä HLBT-nuorten pelastamiseen eri puolilla Latinalaista Amerikkaa.
1OECD (2016). Low Performing Students: Why They Fall Behind and How To Help Them Succeed.[Heikosti menestyvät oppilaat. Syitä ja apukeinoja ongelmiin.] PISA. OECD-julkaisut, Pariisi.
2 Ministerio de Salud de Chile (2013). Situación Actual del Suicidio Adolescente en Chile, con perspectiva de Género [Nuorten tekemien itsemurhien nykytila Chilessä sukupuolinäkökulmasta katsottuna]. Programa Nacional de Salud Integral de Adolescentes y Jóvenes. Chile.
3 Fundación Todo Mejora (2016). Encuesta Nacional de Clima Escolar. Experiencias de Violencia e inseguridad Escolar de Estudiantes Lesbianas, Gays, Bisexuales y Trans [Valtakunnallinen tutkimus kouluilmapiiristä. Lesbo-, homo-, biseksuaali- ja transsukupuolisten oppilaiden väkivallan ja turvattomuuden kokemukset koulussa.] Fundación Todo Mejora, Chile.
4Berger, Christian (2015). Bullying homofóbico en Chile: Investigación y Acción [Homofoobinen kiusaaminen Chilessä: Analyysi ja toimintaehdotuksia.]. Fundación Todo Mejora, Chile.
